Obchodní podmínky

Dodací podmínky a ceny poštovného

Hotové prsteny skladem /bez rytiny/ odesíláme v pracovní dny nejpozději do tří dnů od objednání resp. od přijetí platby (odesíláme vždy jako cenné psaní - bývá doručováno zpravidla hned druhý den, případně den následující - dle Vaší dodací pošty. Zboží, které má delší dodací nebo výrobní lhůtu - tedy šperky na zakázku zhotovujeme standardně do 6 týdnů /bez slevy/ nebo se slevou 10-20% (informujte se telefonicky na možnost získání slevy) s termínem dodání až 8. týdnů od přijetí zálohy na náš účet, zboží s delší výrobní lhůtou (je uvedeno v popisu šperku) dodáme v uvedené době a o průběhu objednávky Vás budeme informovat emailem. Pokud potřebujete snubní prsteny expres, kontaktujte nás na tel. 604 477 771- pokusíme se Vám vyjít vstříc, bude-li to jen trochu možné.

Všechny objednávky nad 2000 Kč mají poštovné zcela ZDARMA, pro objednávky menší než 2000,- Kč je poštovné účtováno takto: dobírka Česká pošta 99,- Kč nebo při platbě převodem na náš účet předem, je zboží zasláno bez dobírky a cena poštovné je pouze 59,- Kč.

Odstoupení od smlouvy

Náš e-shop www.prsteny-prstynky.cz postupuje při odstoupení u smlouvy plně v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. Nevyhovuje-li Vám vybraný šperk, byl nevhodným dárkem atd.? I tato situace může nastat, proto Vám při vrácení zboží do 14 dnů na naši adresu / vždy nepoškozeného šperku, včetně nepoškozené dárkové krabičky/ a vrácení originálního daňového dokladu/ vrátíme peníze nebo vyměníme za jiné zboží dle Vašeho přání. /Nelze vyměnit ani vrátit zboží opatřené Vaší osobní rytinou či individuálně upravené!!! Zde odstoupit od smlouvy nelze! / Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného.

Pozor:!!! Veškeré šperky vyrobené na zakázku a to jak doplněné rytinou na Vaše přání i bez rytiny vrátit (tedy odstoupit od smlouvy) nelze.

Jedná se vždy o výrobu na konkrétní přání zákazníka ve Vašich konkrétních velikostech, v konkrétní barvě zlata, které si zákazník objednal, proto je opravdu velmi důležité, abyste vždy měli přesně změřené velikosti prstenů, a to buď v klenotnictví pomocí speciálních měřících kroužků pro prsteny v dané šířce anebo nejlépe přímo v naší tradiční vzorkovně.

DŮLEŽITÉ PRO VÁS: Je vždy opravdu potřeba důsledně dbát na správně zvolenou velikost u prstenů, kde je případná úprava velikosti většinou nákladná /hradí si vždy zákazník/ a v některých případech u celo-kamenových snubních prstenů i technicky nemožná. Nejste-li si tedy zcela jisti správnou velikostí, pak Vám tedy nabízíme /nadstandartněna od jiných e-shopů/ možnost navštívit přímo naší tradiční vzorkovnu v Praze 9 - Vysočanech a zde si zvolenou velikost předem vyzkoušet N avíc je zde možné snubní prsteny i přímo objednat a to za ZCELA STEJNOU VÝHODNOU CENU jako v e-shopu !!! Prsteny skladem je možné i přímo zakoupit.

Naše prodejna - vzorkovna je otevřená v sezóně pondělí 12 - 18 hod, úterý až pátek 10 - 18 hod a v sobotu 10 -13 hod. V sobotu doporučujeme předběžné objednání z důvodu velkého počtu zákazníků. Termín je možné objednat na naší emailové adrese: rajsnubnichprstenu@ seznam.cz nebo v otvíracích hodinách naší vzorkovny-prodejny v Praze 9 - Vysočanech na telefonním čísle 604 477 771. Ve vzorkovně se Vám budou osobně věnovat naši specialisté na snubní prsteny, kteří Vám rádi poradí při Vašem výběru. Ve vzorkovně je i možné si případně objednat prsteny zcela individuálně - je-li to technicky možné /změna barvy zlata, šíře prstenů, počet kamenů atd./. V případě , že se rozhodnete pro variantu přímé objednávky přes e-shop a velikost prstenu, který jste si objednal/a Vám nebude vyhovovat a nebude technicky možné ani za úplatu prsten upravit Vám nabízíme vykoupení zlatého prstenu zpět za zvýhodněnou cenu (cca 600,- Kč/gram zlata AU585 = 14 karátů ) a výrobu zcela nového prstene navíc s 10 % slevou. Prsteny z jiných materiálů doplněné rytinou odkoupit nelze. I zde Vám nabídneme speciální slevu na objednání nového prstenu ve výši 10 %

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ Klasické zboží = hotové šperky /bez jakékoliv rytiny, či jiné individuální úpravy/ je nutné vrátit do 14 dnů od jeho dodání - zboží musí být vždy kompletní, nepoužívané a nepoškozené, včetně dárkové krabičky, případně certifikátu a samozřejmě vždy s dokladem o koupi v našem e-shopu (paragon, či faktura). V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy.

 

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ + kontaktní + fakturační údaje

Ráj snubních prstenů E-SHOP
Kamila Pšenská
Pod Pekárnami 3/157
Praha 9 - Vysočany
190 00

Ičo: 63 93 17 45

Dič: CZ 7256100434

 

Doporučujeme zboží poslat na naši adresu doporučeně, případně u dražšího zboží raději cenným psaním (nikdy NE na dobírku) a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu či poškození během přepravy českou poštou k nám.

 

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad a zhotovená s deklarovaného materiálu. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou šperku za bezvadný, či výměnou za jiný šperk nebo její opravou šperku původního- je-li technicky možná. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek) může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

 

ZÁRUKA A REKLAMACE

Rychlé vyřizování případné reklamace je u naší firmy samozřejmostí, snažíme se vždy vyjít vstříc našim zákazníkům, tak aby nás doporučovali svým známých a rádi se k nám vraceli, již 23 let jsme toho názoru, že nejlepší reklama je spokojený zákazník. Ráj snubních prstenů ve Vysočanech Vám poskytuje již 23 let standartní podmínky pro uplatňování reklamací, které jsou v souladu s platným obchodním a občanským zákoníkem. Na zboží zakoupené, jak v naší vzorkovně ve Vysočanech, tak přímo přes náš e-shop www.prsteny-prstynky.cz poskytujeme záruku v délce 2 let od doby dodání zboží. Při případné reklamaci nám pošlete reklamované zboží spolu s originálem či kopií dokladu o koupi na adresu vzorkovny / i zde doporučujeme formou pojištěného cenného psaní - za případnou ztrátu, či poškození českou poštou nepřebíráme odpovědnost/ O převzetí reklamace Vás budeme následně informovat na Vámi určené tel. číslo, či na Váš email/ prosím nezapomeňte tento údaj vždy připsat/

Ráj snubních prstenů E-shop
Kamila Pšenská
Pod Pekárnami 3
Praha 9 - 190 00

Případné dotazy Vám rádi zodpovíme na emailové adrese rajsnubnichprstenu@seznam.cz nebo na telefonním čísle 604 477 771

 

Reklamační řád

Přestože reklamace tvoří 0,004% (na 1000ks výrobků připadá max 4 reklamace) z našich výrobků, tak zde pro Vás uvádíme případně reklamační řád. 

Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a které se vyskytnou v záruční době. Délka záruční doby, vztahující se na veškeré námi nabízené zboží, je dle zákona 2 roky ode dne převzetí věci kupujícím. Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží pochází od prodávajícího předložením originálu či kopie vydaného prodejního dokladu. Prodávající neodpovídá za vady, které vzniknou nešetrným používáním, jako jsou  škrábance, vrypy, poškození matu, či lesku, dále špatnou, či neodbornou údržbou, neodborným zásahem, dále neodpovídá za vady zboží velikostně upravovaného šperku na výslovné přání zákazníka nebo za případné další vady vzniklé násilným mechanickým poškozením zboží ze strany kupujícího. 

Při uplatnění reklamace na vadu zboží je prodávající povinen prověřit, o jakou se jedná vadu (odstranitelnou či neodstranitelnou). Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, nezpůsobenou zákazníkem, či jiným zásahem do zboží může prodávající zboží vyměnit, poskytnout slevu nebo vrátit kupujícímu plnou kupní cenu a to dle dohody obou stran. Pokud se jedná o vadu odstranitelnou, postupuje prodávající následujícím způsobem: Odstraní na své náklady a bez zbytečného odkladu (nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamace) zjištěnou vadu. Pokud nebyla věc ještě použita, může kupující dle svého uvážení a možností tuto věc vyměnit. V případě, že je vadná pouze součást věci, má kupující právo na výměnu této součásti a nikoli celé věci. Jestliže se na opravené věci vyskytne stejná vada opakovaně nebo pro větší počet vad nelze věc řádně užívat, tak prodávající vadnou věc vymění - je-li skladem, případně poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu. 

Po uplynutí 2 leté záruční doby zaniká odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které nebyly v této lhůtě u prodávajícího zákazníkem uplatněny. V případě provedené záruční opravy se záruka na zboží prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník zboží řádně užívat.

Ochrana osobních dat

Veškerá osobní data a kontaktní údaje (Vaše jméno a příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo) uvedené při objednávání zboží jsou určeny pouze pro účely našeho internetového obchodu www. prsteny-prstynky.cz, který s nimi nakládá pouze v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Kupující uzavřením smlouvy (objednáním našich šperku v našem e-shopu www.prstynky-prsteny.cz) souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího i po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze.  

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě, firmě ani jinému zpracovateli osobních údajů. Výjimku představují dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření archivovány pouze po dobu nezbytně nutnou a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

A na závěr bychom Vás rádi ubezpečili, že se snažíme vycházet vstříc co nejvíce Vašim přáním a požadavků a ať již zvolÍte přímo nákup přes náš e-shop, či se raději rozhodnete navštívit naši kamenou vzorkovnu ve Vysočanech, budeme se na Vás těšit a doufáme, že se šperky z Ráje snubních prstenů budete spokojeni.